Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại tm888.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
tm888 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên mọi phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có căn cứ pháp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc live chat.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh trực tiếp trên trang web, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh liên lạc nhanh để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu pháp lý hoặc cập nhật trạng thái tài khoản bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý pháp lý tại tm888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý hợp lý.

Liên hệ qua email hoặc live chat với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận hoàn tất qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xác minh nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.